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Pour contacter notre service client, il suffit de nous envoyer un e-mail à contact@tempoavenue.com 

Notre service client répondra à vos e-mails dans un délai de 48 H. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé lors des périodes d'événements promotionnels et de périodes festives. 

Le délai de traitement des commandes est de 24/48H ouvrables. Après cela, le délai de livraison et de 3 à 17 jours ouvrables. Indication dans les fiches produits. S'il vous plaît garder à l'esprit que lors des vacances ou des périodes de fêtes, cette période peut varier. Merci pour votre patience.

Les confirmations de commande peuvent parfois prendre jusqu'à 24 heures en raison d'une forte demande. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande par e-mail après 24 h, veuillez contacter notre service client à contact@tempoavenue.com avec votre demande.

Nous expédions vos commandes selon les stocks disponibles depuis différents entrepôts en France et  à l'international (Europe, États-Unis, Canada, et Asie).
Notre inventaire est réparti entre plusieurs centres de distribution en France et dans le monde entier afin que vous puissiez recevoir la commande plus rapidement. 
Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées individuellement.
Vous pouvez recevoir vos article un par un. Donc, ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps !
Les autres articles sont en chemin. 
Si vous ne recevez pas toute votre commande dans les 4 semaines, veuillez nous contacter pour nous occuper de votre envoi.

Les droits et taxes sont calculés et facturés par les douaniers de votre pays. Ils sont hors de notre contrôle. En tant qu'importateur officiel, vous êtes responsable des droits, taxes et autres frais que votre pays choisit d'imposer pour l'importation.
Comme les frais sont évalués individuellement par les autorités de votre pays lors de l'importation, nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation du montant qui pourrait vous être facturé. Les frais varient d'un cas à l'autre.

Pour avoir les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Nous travaillons avec les meilleurs fournisseurs du marché. Cependant, il y a plusieurs facteurs qui peuvent causer l'endommagement de vos produits pendant le transport.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, s'il vous plaît veuillez nous contacter en envoyant un courriel à contact@tempoavenue.com, Expliquez nous  votre problème et s'il vous plaît, n'oubliez pas de joindre des photos ou vidéos qui pourraient clairement montrer le problème.