Livraison et retour


Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.



4 POSSIBILITÉS S'OFFRENT À VOUS



VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 10 heures. Pour cette raison, vous avez 10 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un email d'annulation ou de modification à :
contact@tempoavenue.com

 

VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE


Nos délais de livraison sont de 4 à 17 jours.
À noter qu'il est possible que plusieurs facteurs (tels que la logistique, les transporteurs,etc...) puissent engendrer de gros retards de livraison.
Ce qui est indépendant de notre volonté.


Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, alors nous vous remboursons intégralement votre commande.

VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT

Pas d 'inquiétude! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours
après l'avoir reçu.

Voici comment faire en 3 étapes:

  1. Contactez le support à contact@tempoavenue.com pour vous assurer que vous allez effectuer un retour.
  2. Imprimer et remplacer le formulaire de retour .
  3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquons par email.

Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Les frais de retours restent à votre charge.

 

VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ

Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens  durant la livraison et donc que votre produit arrive cassé... ( Cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à contact@tempoavenue.com avec les détails suivants:

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux,...)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat ( si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

 

L'équipe Tempo Avenue vous remercie.